Ứng dụng đàm thoại trên Internet hay còn gọi là tổng đài VoIP. Được đông đảo người dùng sử dụng vì miễn phí, dễ trích xuất dữ liệu và hiệu quả cao.
VoIP là dịch vụ đàm thoại tân tiến nhất hiện nay với việc mang lại những cuộc gọi được tối ưu và tiết kiệm nguồn chi cho doanh nghiệp. Đặc biệt, tổng đài ảo đang dần “soán ngôi” các phương thức kết nối với dây điện cồng kềnh. Nhờ sự ra đời của các ứng dụng thông minh trên desktop. VoIP phát huy được tối đa công dụng và hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tiếp cận các đối tác và khách hàng.
Để hiểu hơn về những đặc tính nổi bật của VoIP, hãy cùng điểm qua top 10 ứng dụng trên desktop tốt nhất dành cho tổng đài VoIP. Và những ưu, nhược điểm cũng như tính năng của từng ứng dụng nhé!
Vì sao các doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài VoIP trên desktop?
Tổng đài ảo VOIP có thể sử dụng được trên mọi thiết bị số. Đặc biệt thích hợp dành cho nhân viên văn phòng khi sử dụng trên desktop bởi những ưu điểm:
- Dễ dàng cài đặt và cấu hình
- Giao diện web đơn giản, dễ quản trị
- Cắt giảm chi phí
- Không còn phụ thuộc vào nhà cung cấp
Dễ dàng cài đặt và cấu hình
Phần mềm VoIP trên desktop hoạt động như một phần mềm chạy trên máy chủ. Giúp cho nhân viên IT dễ dàng cài đặt và điều khiển mà không cần trải qua lớp huấn luyện về viễn thông.
Giao diện web đơn giản, dễ quản trị
Với VoIP trên desktop, nhân viên IT có thể quản lý tổng đài VoIP một cách dễ dàng. Không cần kỹ năng chuyên môn về viễn thông, điện thoại.
Cắt giảm chi phí
Bạn có thể tiết kiệm khá nhiều chi phí nhờ việc sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài VoIP quốc tế. Các văn phòng, chi nhánh ở nhiều địa điểm khác nhau cũng có thể sử dụng VoIP để kết nối và liên lạc miễn phí. Ngoài ra, sử dụng VoIP trên desktop còn giúp cắt giảm chi phí bảo trì điện thoại và đường dây so với hệ thống điện thoại dây truyền thống.
Không còn phụ thuộc vào nhà cung cấp
Với sự hỗ trợ của giao thức SIP, hệ thống điện thoại VoIP hoạt động theo tiêu chuẩn mở. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể sử dụng mọi điện thoại VoIP chuẩn SIP VoIP hoặc phần cứng gateway VoIP. Mà không cần đến các mô đun từ nhà cung cấp để mở rộng thêm các tính năng cao cấp.
10 ứng dụng tổng đài điện thoại VoIP trên desktop tốt nhất hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều ứng dụng tổng đài điện thoại VoIP trên desktop ra đời. Dưới đây là 10 ứng dụng được sử dụng phổ biến hiện nay:
- RingCentral Softphone
- Counterpath Bria Softphone
- ZoiPer Softphone
- iSoftphone
- 8×8 Softphone
- 3CX Softphone
- Cisco Jabber Softphone
- Acrobits Groundwire Softphone
- Line2 Softphone
- ShoreTel Sky Softphone
RingCentral Softphone
RingCentral hoạt động trên hệ điều hành Windows và Mac. Cung cấp các tính năng VoIP cho desktop với bốn phiên bản Entry, Standard, Premium và Enterprise. Bạn có thể lựa chọn theo nhu cầu của mình với các tính năng đầy đủ và linh hoạt.
Counterpath Bria Softphone
Counterpath Bria 4 là một ứng dụng phần mềm SIP trên nền tảng hệ điều hành Windows, Mac và iOS/Android. Được thiết kế chuyên biệt cho doanh nghiệp. với các tiện ích bổ sung để quản lý dữ liệu cuộc gọi.
ZoiPer Softphone
Ứng dụng này hoạt động trên các thiết bị Windows, Mac và iOS/Android. ZoiPer cung cấp hàng rào bảo mật hiệu quả bằng việc cấp quyền truy cập vào chức năng liên lạc. Hiện nay, hơn 80% các doanh nghiệp Việt Nam có sử dụng VOIP trên desktop đều sử dụng Zoiper.
iSoftphone
iSoftphone được phát triển ở cả bốn phiên bản – ClassicOS X, ProOS X, iPhone và iPad. Cung cấp dịch vụ tổng đài VoIP với đầy đủ các tính năng nghe gọi và tích hợp với dữ liệu CRM. Ưu điểm của iSoftPhone là cấu hình nhanh chóng, dễ dàng, giao diện thân thiện và trực quan.
8×8 Softphone
Đây là một ứng dụng đi kèm với bộ Office Virtual Virtual hoặc Virtual Office Pro của công ty. Cung cấp chức năng VoIP cho desktop. Ứng dụng chỉ dành cho khách hàng của hệ thống 8 × 8 Virtual Office hoặc Virtual Office Pro.
3CX Softphone
3CXPhone được sử dụng trên các hệ điều hành Windows, Mac, Android và iOS giúp người dùng đàm thoại bằng PC, laptop, smartphone hoặc tablet. Mặc dù chức năng khá hạn chế do với dịch vụ có trả phí. Ứng dụng này vẫn được ưa chuộng nhờ tính linh hoạt và dễ sử dụng.
Cisco Jabber Softphone
Cisco Jabber là một ứng dụng VoIP trên nền tảng Android, Blackberry, iPhone và iPad, Mac và Windows, và là một ứng dụng VoIP với nhiều tính năng, độ an toàn cao. Cisco Jabber cũng cung cấp chất lượng cuộc gọi cao, giao diện dễ sử dụng.
Acrobits Groundwire Softphone
Là ứng dụng phần mềm SIP dành cho doanh nghiệp. Đặc biệt phát triển trên nền tảng di động, có khả năng thay thế hoàn toàn thiết bị để bàn.
Line2 Softphone
Đây là ứng dụng dành riêng cho thuê bao Line2 Pro. Cung cấp một giải pháp VoIP tiện lợi với giá cả phải chăng cho nhân viên văn phòng, giúp họ xử lý công việc một cách linh hoạt.
ShoreTel Sky Softphone
ShoreTel Sky được phát triển trên cả thiết bị điện thoại bàn truyền thống lẫn smartphone và desktop. Ứng dụng được ưa chuộng nhờ giao diện rất trực quan, thân thiện và quyền truy cập kho ứng dụng hữu ích của VoIP.
Tham khảo: Bảng Giá Tổng Đài Ảo Tại Mắt Bão One
Vì sao Zoiper là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam?
Ứng dụng Zoiper là gì?
Zoiper là ứng dụng tổng đài VoIP có nhiều tính năng hữu ích. Được sử dụng trên nhiều hệ điều hành khác nhau như Android, iOS, Windows Phone, Linux và Mac OS X. Bên cạnh đó, Zoiper còn được phát triển với 11 ngôn ngữ cùng âm thanh chuẩn và chất lượng video cao.
Vì vậy, ứng dụng này đáp ứng được nhu cầu của đại đa số người dùng tại Việt Nam. Chỉ cần đăng ký tài khoản và sử dụng thiết bị kết nối Internet, bạn có thể sử dụng ứng dụng và quản trị một cách đơn giản với các tính năng tiêu chuẩn như DND, mute, hold, transfer…
Tính năng nổi bật của tổng đài Zoiper
Các tính năng nổi bật và ưu điểm của Zoiper:
- Hỗ trợ giao thức SIP, IAX và XMPP
- Danh bạ, lịch sử cuộc gọi
- Tích hợp bộ giải mã audio và video G.729 (bản thương mại), GSM, µlaw, alaw, speex, iLBC
- Cho phép đăng ký nhiều tài khoản
- Chuyển tiếp cuộc gọi
- Cuộc gọi chờ
- Tương thích với nhiều nhà cung cấp Voip
- Hỗ trợ trên Windows, Linux, Mac OS, IOS, Android và Web browsers
- Chương trình hỗ trợ đa ngôn ngữ
Nhược điểm
Mặc dù có nhiều ưu điểm vượt trội giúp doanh nghiệp và nhân viên IT dễ dàng quản lý và thao tác trên hệ thống, các ứng dụng VoIP trên desktop vẫn bộc lộ một số nhược điểm. Điều này xuất phát từ việc các ứng dụng này đều được cung cấp bởi các nhà cung cấp nước ngoài nên tạo ra một số bất cập cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Vì được phát triển ở nước ngoài nên các ứng dụng VoIP trên desktop hầu như không thể sử dụng miễn phí. Nếu bạn truy cập ứng dụng với mức giá “0 đồng”, các tính năng sẽ vô cùng hạn chế. Để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp, bạn nên mua bản quyền.
Tổng kết
Như vậy, phương án sử dụng VoIP để tiết kiệm chi phí điện thoại cho doanh nghiệp cũng không mấy khả thi. Bên cạnh đó, khi phần mềm xảy ra sự cố, yêu cầu hỗ trợ sẽ khá khó khăn và không kịp thời vì nhà cung cấp ở nước ngoài.
Vì vậy, nhu cầu thiết yếu hiện nay của các doanh nghiệp Việt Nam khi sử dụng ứng dụng VoIP trên desktop chính là giải quyết các vấn đề phát sinh nói trên.
Việc tìm kiếm một ứng dụng VoIP trên desktop miễn phí, nhiều chức năng, giao diện thân thiện, dễ sử dụng và quản trị dường như rất khó khăn đối với doanh nghiệp Việt. Thay vì trông chờ vào các ứng dụng quốc tế, doanh nghiệp Việt có thể chờ đợi sự xuất hiện của một ứng dụng điện thoại VoIP hoàn toàn “cộp mác” Việt Nam để giải quyết các vấn đề về chi phí và giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng nhất.
