Trong hoạt động chăm sóc khách hàng tổng đài 1900, tổng đài viên nếu có thể biết tên người gọi điện thoại đến là ai sẽ tạo được nhiều ấn tượng tốt với các khách hàng, vậy làm cách nào để biết tên khách hàng khi dùng tổng đài 1900?

Làm sao để biết người gọi đến tổng đài 1900 là ai?

Như đã chia sẻ ở trên, khi chăm sóc khách hàng, nếu các tổng đài viên của tổng đài 1900 biết tên khách hàng gọi đến tổng đài và khi nhận cuộc gọi dễ dàng gọi tên khách, sẽ chủ động hơn trong việc giao tiếp, cuộc trò chuyện sẽ thân thiện, tăng thêm nhiều thiện cảm của khách hàng dành cho doanh nghiệp.

Từ thiện cảm, khách hàng sẽ dễ dàng tiếp nhận việc tư vấn, giải đáp thắc mắc từ tổng đài viên, thích thú một cách tự nhiên với các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp giúp xúc tiến việc mua hàng, dùng dịch vụ của khách hàng dễ dàng, giúp nâng cao sự chuyên nghiệp trong khâu chăm sóc khách hàng, nâng cao uy tín doanh nghiệp, tăng doanh thu hiệu quả.

Cho nên, việc biết tên khách hàng khi dùng dịch vụ 1900 tổng tuy là “chuyện nhỏ” nhưng sẽ mang lại “lợi ích lớn” cho doanh nghiệp. Vậy để biết được tên khách hàng, doanh nghiệp cần làm gì?

Sử dụng ngay tính năng tính năng hiển thị số gọi đến, tính năng hiển thị tên khách hàng gọi đến có sẵn trong danh bạ được thiết lập cho tổng đài 1900 là cách dễ dàng nhất để biết tên người gọi đến tổng đài nhé.

Một điều doanh nghiệp cần chú ý là không phải tổng đài 1900 nào cũng có tính năng này, khi chọn tổng đài, gói dịch vụ, bạn cần chọn kỹ để tránh lựa nhầm gói không có tính năng hiển thị số và tên người gọi đến thì sau khi đăng ký, bạn sẽ không dùng được tính năng này nhé.

CloudFone cung cấp tổng đài 1900 có tính năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Khách hàng trong quá trình lựa chọn tổng đài 1900 cần một tổng đài chuyên nghiệp, chất lượng cao, trang bị nhiều tính năng giúp hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp ngày càng nâng cao, hãy chọn ngay mua đầu số 1900 đến từ dịch vụ CloudFone.

Dịch vụ tổng đài của CloudFone chẳng những có tính năng hiển thị số, tên khách hàng gọi đến tổng đài còn có tính năng cài đặt lời chào tự động giúp khách hàng dễ chọn máy nhánh, không phải nghe âm thanh tút tút đơn điệu, tính năng nhận cuộc gọi đồng thời không giới hạn, xem lịch sử cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi…

Doanh nghiệp của bạn quan tâm về giải pháp tổng đài ảo vui lòng liên hệ trực tiếp cho Mắt Bão One theo số hotline (028) 7777 7788 hoặc website: https://matbao.one để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.