Hiện nay, công nghệ VoIP đang dần được các tổ chức, doanh nghiệp áp dụng rộng rãi bởi những lợi ích đặc biệt mà nó mang lại trong quá trình làm việc nhóm.
Những năm gần đây, VoIP được đánh giá là một trong những công nghệ trợ giúp liên lạc hữu ích và tiết kiệm nhất, được nhiều doanh nghiệp, tổ chức ưa chuộng, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh. Ngoài việc hỗ trợ về mặt viễn thông, công nghệ VoIP còn sở hữu nhiều tính năng đặc biệt khác có thể cải thiện chất lượng và tăng năng suất đáng kể cho quá trình hoạt động nhóm.
Bài viết sau đây sẽ trình bày rõ hơn về tầm quan trọng của VoIP trong làm việc nhóm. Cùng tìm hiểu ngay!
Những tính năng tiến tiến dành cho làm việc nhóm
VoIP trong làm việc nhómđóng vai trò cực kỳ quan trọng trong mọi khâu kinh doanh. Không chỉ thúc đẩy tiến độ công việc trở nên nhanh chóng hơn, công nghệ này còn có thể giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng quy trình làm việc nhóm.
VoIP ngày càng trở nên hữu ích là bởi nó sở hữu những tính năng ưu việt sau:
- Truyền thông hợp nhất (UC): Hợp nhất nhiều phương thức liên lạc của doanh nghiệp thành một để tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả liên lạc. Đồng thời, sự kết hợp các đặc tính của công nghệ VoIP và UC cũng xây dựng nên các tính năng hữu ích trong làm việc nhóm giữa nhiều nhân viên và bộ phận trong doanh nghiệp, chẳng hạn như trò chuyện, nhắn tin trực tuyến hay hội nghị video,…
- Tích hợp với IoT: Hỗ trợ người dùng giám sát các đối tượng lẫn điều khiển các thiết bị IoT qua điện thoại analog và tự động quay số điện thoại trong trường hợp khẩn cấp,…
- Find me/Follow me: Tính năng này cho phép thực hiện các cuộc gọi trực tiếp từ số chính của mình đến danh sách các số phụ được xác định trước ở bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu.
- Tính năng cuộc gọi VoIP: Một số tính năng cuộc gọi VoIP quan trọng có thể kể đến như: Gọi 3 chiều, Cuộc gọi chờ, Chuyển tiếp cuộc gọi và Thư thoại tích hợp trên web.
Tác dụng của VoIP cho làm việc nhóm
VoIP là công cụ hỗ trợ đắc lực cho giao tiếp và trao đổi thông tin giữa nhiều bộ phận trong cùng một tổ chức. Ngoài ưu điểm độ tin cậy cao, nó còn là trợ thủ đắc lực cải thiện tăng năng suất hiệu quả và đẩy nhanh tốc độ xử lý công việc.
Bên cạnh đó, nhờ vào các tính năng hữu dụng khác mà VoIP trong làm việc nhóm cũng giúp mọi thành viên trực thuộc nhóm thực hiện nhiều hoạt động chỉ bằng những thao tác đơn giản.
Giao tiếp trực tuyến
Tính năng giao tiếp trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian giải quyết công việc và khiến các hoạt động nhóm của nhân viên đạt hiệu quả tối ưu. Theo đó, VoIP liên kết dữ liệu, hỗ trợ giao tiếp thoại và trao đổi thông tin nhanh chóng, tiện lợi giữa các thành viên dù họ đang làm việc tại các địa điểm khác nhau.
Ngoài ra, VoIP trong làm việc nhóm còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí liên lạc và hạn chế vấn đề trễ hẹn khi làm việc một cách hiệu quả.
Phân bổ nguồn lực từ xa
Với các doanh nghiệp sở hữu nhiều chi nhánh ở nước ngoài hoặc những tổ chức trên đà phát triển toàn cầu, việc liên kết hoạt động giữa nhân viên tại nhiều địa điểm hay quốc gia khác nhau là vấn đề khá khó để giải quyết. Nhưng đừng quá lo lắng! VoIP sẽ giúp bạn giải quyết nó một cách dễ dàng.
VoIP trong làm việc nhóm giúp người dùng kết nối trực tuyến nhanh chóng ổn định và thuận lợi dù họ đang làm việc tại các địa điểm khác nhau, thậm chí đang di chuyển với tiền đề là kết nối mạng vững vàng. Vì thế, thay vì tiêu hao ngân sách xây dựng văn phòng hay trụ sở mới, các tổ chức hoàn toàn có thể tuyển dụng những nhân viên “làm việc tại nhà” và mở rộng quy mô kinh doanh.
Duy trì quan hệ khách hàng
Với điều kiện làm việc linh hoạt mà VoIP trong làm việc nhóm mang lại, nhân viên của bạn hoàn toàn có thể kết nối với khách hàng bằng các cuộc gọi thông qua PC hoặc thiết bị di động mọi lúc mọi nơi. Điều này sẽ giúp khách hàng của bạn giảm thiểu đáng kể thời gian chờ đợi.
Bên cạnh việc hỗ trợ các doanh nghiệp phục vụ và giúp đỡ người dùng bất cứ lúc nào, công nghệ VoIP đồng thời cũng giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Khả năng mở rộng và tính linh hoạt
Chưa dừng lại ở đó, VoIP còn có khả năng mở rộng quy mô nhóm, cho phép các thành viên mới tham gia một cách dễ dàng. Nhờ VoIP, doanh nghiệp giờ đây đã có thể áp dụng những chương trình đào tạo trực tuyến và hướng dẫn cho công việc cho nhân viên một cách linh hoạt hơn, đồng thời cải thiện hiệu suất làm việc một cách hiệu quả.
Thêm vào đó, tính linh hoạt là một điểm cộng lớn mà VoIP trong làm việc nhóm mang lại cho doanh nghiệp quy mô nhỏ. Theo đó, chúng cho phép nhân viên làm việc tại nhà 24/24 nhưng không ảnh hưởng đến chất lượng công việc. Sự tự do, linh hoạt về không gian và thời gian làm việc sẽ khiến đội ngũ làm việc tốt và mang lại năng suất cao hơn.
Tiết kiệm chi phí
Hiệu suất làm việc nhóm tốt là một trong những mục tiêu quan trọng mà bất kì doanh nghiệp nào cũng hướng đến. Nếu muốn thực hiện điều đó, bạn cần phải đầu tư thêm nguồn nhân lực của mình để sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với năng suất làm việc cao.
Tuy nhiên, ngân sách chi tiêu luôn là một vấn đề nan giải. May mắn thay, VoIP trong làm việc nhóm sẽ phần nào giúp doanh nghiệp giảm độ khó của bài toán chi phí vì công nghệ này thường xuyên cung cấp các gói giải pháp All-In-One (tất cả trong một). Về phía những người làm việc ở xa, họ cũng sẽ tiết kiệm thời gian và tiền bạc khi làm việc tại nhà.
Trên đây là những yếu tố chứng minh tầm quan trọng của VoIP trong làm việc nhóm. Hy vọng thông qua bài viết này, các bạn đã hiểu thêm về công nghệ VoIP và những lợi ích mà nó mang lại để áp dụng hiệu quả và nâng cao hiệu suất vào mô hình doanh nghiệp của mình. Chúc các bạn thành công!
Nếu doanh nghiệp quan của bạn tâm về giải pháp tổng đài ảo vui lòng liên hệ trực tiếp cho Mắt Bão One theo số hotline (028) 7777 7788 hoặc website: https://matbao.one để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
