Khi nhắc đến tổng đài ảo, SIP Trunk VoIP và VoIP là hai thuật ngữ mà nhiều bạn sẽ nghĩ chúng giống nhau. Tuy nhiên trên thực tế chúng vẫn tồn tài nhiều sự khác biệt.

VoIP là công nghệ được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay

Hiện nay công nghệ VoIP được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi trong các ứng dụng gọi điện thoại. Cả điện thoại SIP và PRI đều phục vụ để cho nhân viên có thể thực hiện hoặc nhận điện thoại từ các nơi khác. Vì để cắt giảm chi phí và giúp tăng năng suất của các công cụ truyền đám mây mà nhiều doanh nghiệp đã chuyển điện thoại PRI sang SIP. Tuy nhiên sẽ có một số công ty chọn sử dụng lại hệ thống điện thoại cũ, trong khi đó nhiều nơi khác lại dùng giải pháp kết hợp cả hai loại điện thoại.

Điểm khác biệt giữa SIP Trunking VS VoIP

Tuy có điểm tương đồng nhưng SIP Trunking và VoIP sẽ có một số đặc điểm khác biệt

Để hiểu hơn về sự khác biệt của SIP Trunk VoIP và VoIP cũng như sử dụng loại nào là tốt nhất cho doanh nghiệp mình, bạn hãy tham khảo những thông tin sau.

SIP Trunking

SIP Trunking là đường dây điện thoại ảo giúp người dùng kết nối bất kỳ đâu trên thế giới

SIP là một từ viết tắt của Session Initiation Protocol, đây là một giao thức, một hệ thống các quy tắc kỹ thuật số cho phép các thiết bị có thể giao tiếp với nhau. Hiểu một cách đơn giản, SIP đơn giản là một trong nhiều giao thức được sử dụng để triển khai VoIP. Nó được dùng để thiết lập hay chấm dứt các phiên đa phương tiện bao gồm cả Video và giọng nói.

SIP Trunking là một dịch vụ kênh trung kế thoại dùng giao thức SIP được cung cấp bằng việc dùng kênh truyền để kết nối với số cố định, số di động, đầu số 1900, 1800 IP Phone với tổng đài IP PBX.

Mỗi số thuê bao của SIP Trunking, doanh nghiệp có thể đi hay gọi đến đồng thời nhiều cuộc gọi khác nhau. Những cuộc gọi này tương ứng với cuộc gọi đồng thời khi doanh nghiệp đăng ký dịch vụ.

VoIP

VoIP là giao thức giúp người dùng thực hiện cuộc gọi thông qua môi trường Internet

Tổng đài VoIP hay tổng đài Voice IP là từ viết tắt của Voice Over Internet Protocol, đây là giao thức thoại được truyền qua Internet. Nó sử dụng công nghệ chuyển mạch gói, các tin sẽ được đóng gói và truyền qua môi trường Internet, nó khác hẳn với công nghệ truyền thoại cũ dùng chuyển mạch kênh. Trong khi chuyển mạch kênh yêu cầu doanh nghiệp phải có hạ tầng riêng thì chuyển mạch gói sẽ tận dụng ngay đường truyền Internet có sẵn.

Ngoài ra VoIP còn được gọi là điện thoại băng rộng, điện thoại Internet hay nhiều tên gọi khác. Không quan trọng bạn sử dụng phần mềm, phần cứng hay công nghệ hiện đại nào, chỉ cần cuộc gọi được truyền qua Internet thì có thể gọi là VoIP.

Mối quan hệ giữa SIP Trunking VS VoIP

Phần lớn các dịch vụ VoIP đều dùng giao thức SIP như một tiêu chuẩn công nghiệp

Mối quan hệ của SIP Trunking VS VoIP có thể hiểu tương tự như quan hệ giữa HTML và Website. Website sẽ là nơi tập hợp các trang có thể truy cập bằng trình duyệt Web, còn HTML sẽ là ngôn ngữ mà bạn dùng để xây dựng nên trang Web. Tuy nhiên, một số trang Web khác sẽ sử dụng một số ngôn ngữ như Java.
Tương tự vậy, VoIP sẽ đề cập đến bất kỳ những phương thức gửi cuộc gọi thoại nào thông qua Internet. Còn SIP chỉ là một trong những giao thức hiện được một số nhà cung cấp sử dụng. Vì vậy mà doanh nghiệp có thể thực hiện VoIP với các giao thức khác nhau. Tuy không phải hệ thống VoIP nào cũng đều sử dụng SIP nhưng phần lớn các dịch vụ VoIP đều sử dụng SIP Trunk VoIP vì đây là tiêu chuẩn công nghiệp.

Nên sử dụng SIP Trunking hay VoIP?

Tùy vào nhu cầu của doanh nghiệp mà bạn chọn dùng VoIP hay SIP Trunk VoIP

Khi so sánh giữa VoIP và SIP quả thực không có tác dụng, nên bạn hãy tìm hiểu nên sử dụng mỗi VoIP hay dùng giao thức SIP cho VoIP là phương án tốt nhất. Nếu như bạn chỉ muốn liên lạc thông qua giọng nói thì có thể sẽ không cần dùng SIP. Cách này nhằm giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm vì không cần đầu tư và tốn ít chi phí hơn. Hệ thống này rất dễ mang theo và không cần cài đặt tại chỗ, bạn cũng có thể dùng tính năng như chờ cuộc gọi và ID người gọi.

Tại sao doanh nghiệp lại sử dụng giao thức SIP cho VoIP

SIP Trunk có thể tích hợp với mọi kênh đa phương tiện vào cùng một hệ thống

Lý mà hầu hết các doanh nghiệp sử dụng SIP Trunk VoIP là nó có thể tích hợp với các loại kênh đa phương tiện khác nhau vào chung một hệ thống. Theo đó, nhân viên của công ty có thể truyền các cuộc gọi Video, cuộc gọi thoại, cuộc gọi hội nghị,…

Ngoài ra, hệ thống này còn có thể tích hợp hoàn hảo với các bộ giao tiếp hợp nhất, nó rất linh hoạt và cung cấp các tùy chọn chuyển đổi dự phòng trong những trường hợp khẩn cấp.

Nếu như bạn chọn nâng cấp lên VoIP sử dụng giao thức SIP sẽ sở hữu những tính năng cao cấp hơn.

Tại sao SIP lại quan trọng với doanh nghiệp?

Để đảm bảo tương tác nên các doanh nghiệp thường sử dụng SIP Trunk cho VoIP

Giao thức SIP là hệ thống các quy tắc dùng để trao đổi thông tin giữa những phần cứng với nhau. Các dịch vụ kỹ thuật số hiện đại hiện nay sẽ sử dụng nhiều giao thức như HTTP, SIP, TCP,…
Để một giao thức trở nên hữu ích thì các nhà cung cấp khác nhau phải đồng ý sử dụng chúng trên các ứng dụng và thiết bị. Theo sự phát triển của thời đại nên nhiều giao thức được cải tiến để trở thành tiêu chuẩn công nghệ khi mà đại đa số các nhà phát triển bắt đầu sử dụng chúng.
SIP là một tiêu chuẩn công nghệ và được sử dụng trong VoIP, hầu như các doanh nghiệp đều chọn VoIP SIP Trunking để đảm bảo khả năng tương tác.

Các loại triển khai VoIP

Hosted VoIP và SIP Trunking là hai dạng VoIP phổ biến nhất hiện nay

Có rất nhiều loại triển khai VoIP khác nhau nên doanh nghiệp bạn có thể chọn lại thích hợp nhất. Lưu ý bạn hãy chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu liên lạc của công ty, sau đó xem xét tất cả các loại triển khai để chọn được loại thích hợp nhất. Hiện nay có hai dạng VoIP phổ biến và được nhiều doanh nghiệp sử dụng như:

Hosted VoIP: Triển khai này, nhà cung cấp sẽ quản lý PBX và tất cả những gì liên quan cho khách hàng qua Internet. Hosted VoIP được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn vì nó sẽ loại bỏ những rắc rối về việc sửa chữa hay bảo trì. Trong đó, bạn sẽ không phải quản lý hệ thống, cập nhật định kỳ hay mua những phần cứng đắt tiền. Nhờ vậy, giải pháp này đã tạo sự nhanh chóng và dễ dàng để doanh nghiệp bắt đầu sử dụng dịch vụ VoIP được lưu trữ. Tuy nhiên người dùng sẽ không có quyền để tùy chỉnh, bảo mật hay nâng cấp các tính năng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng phải chọn nhà cung cấp có chuyên môn và cơ sở hạ tầng cao để sẵn sàng khắc phục tất cả sự cố.

SIP Trunk VoIP: Đây là phương thức cung cấp dịch vụ điện thoại dành cho những doanh nghiệp có tổng đài IP riêng. Nó sẽ thay thế dòng PRI tiêu chuẩn giữa các tổ chức và những nhà mạng điện thoại truyền thống. Nó đóng vai trò như cầu nối giữa mạng điện thoại công cộng và VoIP. Đường truyền của SIP không phải là đường truyền vật lý mà nó chính là kết nối ảo giữa ITSP và doanh nghiệp. Theo đó, nhà cung cấp dịch vụ này chỉ chịu trách nhiệm về kết nối để bạn có thể sử dụng và tự quản lý tổng đài của mình. Nghĩa là doanh nghiệp của bạn sẽ quyết định kích hoạt những tính năng nào và quản lý chúng. Đồng thời doanh nghiệp cũng sẽ là người kiểm soát thời gian, nâng cấp phần mềm, phần cứng, bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư. Thiết bị của SIP sẽ đắt hơn so với dịch vụ lưu trữ khi bạn vừa thiết lập nhưng sẽ tiết kiệm hơn nhiều nếu doanh nghiệp có khối lượng cuộc gọi cao.

Sử dụng SIP Trunk VoIP cần đáp ứng những nhu cầu nào?

Các dịch vụ VoIP hiện nay hầu hết đều dùng giao thức SIP Trunking

Hầu hết các dịch vụ lưu trữ VoIP đều dùng giao thức SIP, nên bất kỳ loại triển khai nào mà bạn chọn cũng dùng SIP làm thành phần chính. Để biết doanh nghiệp mình cần những yêu cầu nào để dùng SIP Trunk VoIP, hãy tham khảo những thông tin sau:

Nhu cầu và yêu cầu về ngành nghề kinh doanh

Dịch vụ SIP Trunking doanh nghiệp bạn sẽ có quyền kiểm soát toàn bộ

Giữa dịch vụ SIP Trunking và Hosted VoIP khác biệt nhất chính là kiểm soát. Đối với Hosted VoIP, bạn sẽ có rất ít quyền kiểm soát đối với các tùy chỉnh, các tính năng, bảo mật,… Ngược lại, SIP Trunking bạn sẽ có quyền toàn bộ và sẽ chịu trách nhiệm về mọi thứ.

Hiện nay trên thị trường có hàng trăm dịch vụ VoIP nên các doanh nghiệp sẽ dễ dàng tìm được một nhà cung cấp đáp ứng được nhu cầu của mình. Nhưng nếu một dịch vụ không thể nào đáp ứng hết nhu cầu kinh doanh thì SIP Trunking chính là lựa chọn tốt nhất cho bạn.

Ngân sách và hệ thống cơ sở hạ tầng

Trước khi dùng SIP Trunk bạn sẽ cần mua tổng đài IP và một số phần cứng cần thiết

Tuy SIP Trunk VoIP sẽ rẻ hơn nếu sử dụng lâu dài bạn sẽ cần đầu tư một khoản chi phí trả trước. Đầu tiên khi thiết lập dịch vụ này bạn sẽ phải mua tổng đài IP cùng một số phần cứng khác.

Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ thì mức chi phí ban đầu này có thể sẽ nằm ngoài tầm của họ.

Nghiệp vụ chuyên môn của nhân sự tại Doanh nghiệp

Bạn sẽ cần một nhóm để triển khai và bảo trì hệ thống điện thoại của mình

Doanh nghiệp bạn sẽ cần phải thuê một đội ngũ quản lý hệ thống điện thoại nếu sử dụng dịch vụ Hosted VoIP. Theo đó, nhà cung cấp sẽ giúp bạn xử lý tất cả mọi thứ, nếu nhà cung cấp này có uy tín họ sẽ sở hữu nhiều tài nguyên để hỗ trợ và khắc phục sự cố nhanh chóng.

Còn đối với dịch vụ SIP Trunk, bạn chỉ cần một nhóm để triển khai hoặc bảo trì hệ thống điện thoại. Nếu như bạn đã có đội ngũ này thì không phải tốn thêm chi phí để thuê người quản lý hệ thống.

SIP Trunk VoIP sẽ giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí đáng kể, không chỉ vậy hệ thống điện thoại của bạn sẽ tăng độ tin cậy hiệu quả. Để xác định xem hệ thống này có phù hợp với doanh nghiệp của mình không, bạn cần phải đánh giá và nghiên cứu thật cẩn thận để thật thích hợp với nhu cầu giao tiếp trong doanh nghiệp.