Hiện nay việc thông tin cá nhân bị rò rỉ là rất phổ biến, dẫn đến việc khách hàng có nguy cơ nhận được những cuộc gọi giả danh từ những đối tượng xấu nhằm mục đích lừa đảo, đánh cắp thông tin, hạ thấp uy tín,… Điều này không những ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp mà còn khiến khách hàng hoang mang, lo lắng. Một trong những giải pháp có thể giải quyết vấn đề trên đó là Voice Brandname. Vậy Voice Brandname là gì? Hãy cùng Mắt Bão One tìm hiểu qua bài viết sau.

Voice Brandname là gì?

Voice Brandname là dịch vụ hiển thị tên doanh nghiệp trên màn hình điện thoại khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng. Như vậy không giống như những cuộc gọi thông thường chỉ đơn thuần hiển thị số điện thoại, dịch vụ này còn có thể hiển thị tên sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp tùy vào thiết lập.

Dịch vụ Voice Brandname giúp doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu và nâng cao tỷ lệ bắt máy, đặc biệt giúp khách hàng không bị nhầm lẫn với những cuộc gọi giả danh lừa đảo.

Doanh nghiệp nào nên triển khai dịch vụ Voice Brandname?

Voice Brandname đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp đang có nhu cầu quảng bá thương hiệu hoặc thường xuyên thực hiện cuộc gọi bán hàng/ chăm sóc khách hàng, ví dụ:

• Doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ.
• Doanh nghiệp trong lĩnh vực giáo dục.
• Doanh nghiệp trong lĩnh vực y tế.
• Doanh nghiệp về tài chính.
• Doanh nghiệp hàng không, vận tải.
• …..

Nhìn chung, Voice Brandname phù hợp với tất cả ngành nghề và lĩnh vực khác nhau. Vậy nên doanh nghiệp có nhu cầu có thể đăng ký sử dụng bất kỳ lúc nào.

Tham khảo: Bảng Giá Tổng Đài Ảo Tại Mắt Bão One

Những lợi ích vượt trội của Voice Brandname

Tích hợp lên Tổng đài ảo tiết kiệm CloudFone giúp quảng bá thương hiệu

CloudFone là tổng đài ảo tiết kiệm được nghiên cứu và phát triển bởi Công ty Cổ phần Mắt Bão One. CloudFone được xây dựng trên nền tảng ảo hoá điện toán đám mây và công nghệ lưu trữ phân tán của Microsoft, giúp doanh nghiệp dễ dàng thực hiện/ tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng hoặc gọi nội bộ thông qua mạng Internet.

Doanh nghiệp sử dụng Tổng đài ảo CloudFone tích hợp Voice Brandname sẽ giúp nâng tầm thương hiệu, nâng cao uy tín và tạo sự an tâm, tin tưởng cho khách hàng khi nhận cuộc gọi.

Tăng tỷ lệ nhận cuộc gọi từ khách hàng

Hiện nay thói quen người dùng rất ngại nhận cuộc gọi từ những số điện thoại lạ ngoài danh bạ. Với Voice Brandname, khách hàng sẽ dễ dàng nhận biết được đâu là cuộc gọi của doanh nghiệp, từ đó yên tâm nghe máy.

Theo thống kê, các cuộc gọi hiển thị tên doanh nghiệp sẽ có tỷ lệ bắt máy cao hơn cuộc gọi hiển thị số điện thoại thông thường.

Tiết kiệm chi phí lựa chọn số đẹp

Trước đây để tạo được ấn tượng với khách hàng, doanh nghiệp phải lựa chọn các đầu số hotline đẹp và dễ nhớ. Tuy nhiên những đầu số đẹp sẽ có chi phí khá cao và doanh nghiệp cũng phải tốn ngân sách không nhỏ để có thể sở hữu.
Hiện nay với việc sử dụng Voice Brandname, doanh nghiệp sẽ không cần phải lựa chọn đầu số đẹp nữa, cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu vừa giúp khách hàng dễ nhớ hơn, đồng thời giúp tiết kiệm và tối ưu ngân sách.

Tuân thủ quy định pháp luật

Ngày 14/08/2020, Chính phủ đã ban hành Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Doanh nghiệp chỉ được gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo khi đã được cấp tên định danh.

Vì vậy khi sử dụng Voice Brandname, doanh nghiệp sẽ đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật, đồng thời giúp khách hàng của mình có thể yên tâm hơn về các cuộc gọi từ doanh nghiệp.

So sánh cuộc gọi Voice Brandname và cuộc gọi thông thường

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh như hiện nay, việc doanh nghiệp sử dụng cuộc gọi Voice Brandname sẽ có lợi thế như thế nào so với cuộc gọi thông thường. Chúng ta sẽ có câu trả lời ngay sau đây!

Cuộc gọi Voice Brandname

• Voice Brandname hiển thị tên/ sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp trên màn hình điện thoại của khách hàng khi thực hiện cuộc gọi.
• Giúp khách hàng nhận ra đây là cuộc gọi từ doanh nghiệp mà mình quan tâm, giảm thiểu các rủi ro giả danh, lừa đảo.
• Việc hiển thị tên thương hiệu cũng giúp quảng bá và tăng độ nhận diện đối với khách hàng, từ đó mang đến sự tin tưởng và gia tăng tỷ lệ bắt máy.
• Voice Brandname giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí so với việc phải đầu tư vào các đầu số đẹp.

Cuộc gọi thông thường

• Cuộc gọi thường được thực hiện thông qua nhiều đầu số khác nhau, khiến khách hàng cảm thấy bất an và không tin tưởng khi bắt máy.
• Khách hàng dễ bị nhầm lẫn và gán nhãn các cuộc gọi này là spam, lừa đảo, phá rối; dẫn đến không bắt máy.
• Không hỗ trợ doanh nghiệp trong việc nhận diện, quảng bá thương hiệu.
• Để tạo sự tin tưởng cho khách hàng và giảm thiểu các rủi ro kể trên, doanh nghiệp phải tốn chi phí không nhỏ để mua các đầu số đẹp và cũng phải mất thời gian để khách hàng có thể ghi nhớ đầu số này.

Như vậy qua bài viết có thể thấy cuộc gọi Voice Brandname mang đến nhiều lợi ích và đang trở thành xu hướng tất yếu. Doanh nghiệp quan tâm có thể tham khảo thêm thông tin matbao.one hoặc liên hệ qua hotline (028) 7300 7788 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.