Zalo Marketing là thuật ngữ chỉ mới xuất hiện những năm gần đây. Tuy nhiên, ảnh hưởng của nó ngày càng lớn và nhận được rất nhiều sự quan tâm từ các doanh nghiệp. Bài viết này Mắt Bão One sẽ cùng bạn đọc tìm hiểu tất cả những điều liên quan đến Zalo Marketing.

Zalo Marketing là gì và những điều bạn cần biết

Zalo Marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến thông qua ứng dụng nhắn tin nhanh đa nền tảng Zalo của công ty VNG. Cũng giống như các nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam, Zalo có lượng người dùng lớn và cung cấp nhiều công cụ cho doanh nghiệp. Cho đến nay, hầu hết mọi doanh nghiệp đều đã bắt đầu triển khai Zalo như một kênh chăm sóc khách hàng.

Dù vấp phải sự cạnh tranh từ những thương hiệu toàn cầu như Facebook hay Instagram nhưng Zalo vẫn chiếm đến hơn 87% dân số Việt Nam. Con số này thực sự rất đáng kể và là cơ hội để các doanh nghiệp kết nối với người dùng nhanh chóng, chính xác. Tuy nhiên, việc marketing trên Zalo cần sự nghiên cứu, am hiểu về công cụ này.

Lợi ích của Zalo Marketing trong thực tế

Trước khi tìm hiểu về những cách làm marketing trên Zalo hãy cùng điểm qua một vài lợi ích của Zalo Marketing.

• Kết nối với tập khách hàng khổng lồ có sẵn

Zalo là một ứng dụng nhắn tin nhanh do người Việt phát triển. Zalo nhanh chóng chiếm được thị trường lớn nhờ nhiều tính năng phát triển phù hợp với thị hiếu người dùng. Cho đến nay, số lượng người dùng được thống kê mới nhất đã lên tới con số 76 triệu, với hơn 2 tỷ tin nhắn mỗi ngày.

Hơn thế nữa, phần lớn người dùng Zalo trong nước có độ tuổi dao động từ 18 đến 30 tuổi. Đây là độ tuổi có tỷ lệ mua hàng trực tuyến khá cao và được nhiều doanh nghiệp hướng đến. Nếu tập khách hàng của bạn là người Việt sinh sống và làm việc trong nước, Zalo chính là lựa chọn hoàn hảo.

• Tiết kiệm chi phí đầu tư cho hoạt động marketing

Đầu tư cho hoạt động marketing luôn khá tốn kém. Zalo marketing chính là giải pháp được nhiều doanh nghiệp tin tưởng. Cung cấp nhiều phương thức tiếp thị cả miễn phí và có phí, hỗ trợ nhiều công cụ tiếp thị hiện đại. Doanh nghiệp sẽ không cần tiêu tốn quá nhiều để tiếp cận khách hàng, nghe gọi, nhắn tin đa phương tiện,…

• Nhiều công cụ hỗ trợ tiếp thị bao gồm có phí và miễn phí

Nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu khả năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng, Zalo cung cấp khá nhiều công cụ. Từ đó, có nhiều hình thức marketing trên Zalo để bán hàng, quảng bá, tiếp thị,… được hình thành. Điều quan trọng là doanh nghiệp phải lựa chọn cách quảng cáo trên Zalo phù hợp.

Tham khảo: Tổng đài Call Center tích hợp Zalo là gì?

Những hình thức marketing trên Zalo hiệu quả

Sau khi bạn đã biết Zalo Marketing là gì, điều quan trọng nhất chính là khám phá những hình thức marketing trên Zalo. Việc lựa chọn phương thức tiếp thị phù hợp giúp bạn đạt được hiệu quả mong muốn và tiết kiệm chi phí đầu tư. Dưới đây là những hình thức marketing trên Zalo hiệu quả và phổ biến:

• Sử dụng tài khoản Zalo cá nhân

Ưu điểm lớn nhất của Zalo so với các nền tảng khác là khả năng kết nối người dùng qua số điện thoại. Do đó, bạn có thể dễ dàng cập nhật danh bạ của mình và kết bạn với những người đã từng liên hệ. Zalo marketing qua tài khoản cá nhân hiện đã khá phổ biến và được dùng bởi nhiều cá nhân kinh doanh trực tuyến.

Bạn chỉ cần tạo một tài khoản Zalo miễn phí. Tiếp theo, bạn vào danh bạ và cập nhật danh bạ máy hoặc gửi số lời mời kết bạn đến số điện thoại của bạn bè. Nếu số điện thoại bạn cung cấp có tài khoản Zalo, họ sẽ nhận được yêu cầu kết bạn. Bây giờ, chỉ cần hai bên thêm bạn thành công, bạn có thể gửi tin nhắn, gọi điện cho họ. Ngoài ra, khi bạn chia sẻ nội dung lên trang cá nhân, bạn bè sẽ có quyền xem và để lại bình luận.

• Tạo và tham gia các nhóm trên Zalo

Nhóm là những cộng đồng được tạo ra để kết nối những người có cùng mối quan tâm. Zalo là nền tảng có nhiều nhóm cộng đồng phù hợp cho việc marketing như nhóm khu phố, nhóm cư dân, nhóm bán hàng, nhóm công việc, nhóm học tập. Bên cạnh các nhóm có sẵn, bạn cũng có thể tạo nhóm riêng và mời bạn bè tham gia.

Để tạo nhóm, bạn vào mục Tin nhắn của Zalo, nhấn vào dấu cộng “+” ở góc trên bên phải. Tiếp theo, bạn chọn Tạo nhóm, điện tên nhóm, chọn ảnh đại diện và thêm các thành viên vào nhóm. Trong vai trò quản trị viên, bạn sẽ có các quyền chỉnh sửa, đăng bài, quản trị thành viên,….

• Thực hiện Zalo Marketing thông qua tài khoản doanh nghiệp Official Account

Zalo Official Account hay Zalo OA là công cụ được sinh ra dành cho các doanh nghiệp và tổ chức. Zalo OA cho phép gửi tin nhắn thông báo qua số điện thoại, chat 1:1, chatbot, Broadcast, gọi thoại brandname 2 chiều, quản lý nhóm chat,…. Ngoài ra, đây là trang riêng cho phép doanh nghiệp đăng bài, chia sẻ thông tin, thậm chí là chạy quảng cáo.

• Đăng video ngắn trên Zalo Video

Zalo Video là một phương tiện mới được Zalo cập nhật để bắt kịp xu hướng video ngắn. Cách thức hoạt động có phần giống với Tik Tok, bạn chỉ cần đăng nội dung định dạng video ngắn. Zalo sẽ tự động phân phối các video đến người xem quan tâm. Sức mạnh của video ngắn đã được chứng minh trên nhiều nền tảng và Zalo cũng không ngoại lệ.

Doanh nghiệp nào nên sử dụng Zalo Marketing?

Sự ảnh hưởng của Zalo tại thị trường Việt Nam là rất lớn. Ngay cả những hoạt động của chính phủ, nhà nước, trường học, bệnh viện, công ty đều đã và đang sử dụng Zalo. Vì thế, công cụ này được đảm bảo tiềm năng phát triển trong tương lai.

Dù là doanh nghiệp ở quy mô hay lĩnh vực nào thì Zalo Marketing vẫn mang đến những tác động tích cực. Gọi điện, nhắn tin, Broadcast, chia sẻ thông tin, chăm sóc khách hàng và rất nhiều tính năng khác mà doanh nghiệp có thể tận dụng. Dù vậy, bạn cần lưu ý là hiện nay một số tính năng dành cho doanh nghiệp của Zalo đã bắt đầu tính phí.

Tổng đài Call Center AI tích hợp Zalo OA, hỗ trợ tin nhắn Zalo ZNS

Call Center AI đến từ Mắt Bão One là tổng đài VoIP dành cho doanh nghiệp. Ngoài việc cung cấp giải pháp thoại, Mắt Bão One đã tích hợp gửi tin nhắn Zalo ZNS trực tiếp vào hệ thống tổng đài, giúp doanh nghiệp thiết lập liên kết với khách hàng thông qua kênh Zalo phổ biến.

Đặc biệt hiện tại khi đăng ký sử dụng Call Center AI, doanh nghiệp sẽ được tặng ngay 10.000 tin nhắn Zalo ZNS miễn phí, giúp tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng trên Zalo.

Call Center AI cung cấp các tính năng quản lý, giám sát và ghi âm cuộc gọi. Doanh nghiệp có thể kết nối cuộc gọi nội bộ miễn phí, không tốn chi phí đầu tư, bảo trì. Doanh nghiệp gọi cho khách hàng qua số di động sẽ giảm được cước nhờ hệ thống chọn số nội mạng. Bên cạnh đó, Mini CRM được tích hợp sẵn giúp việc quản lý thông tin khách hàng đơn giản và hiệu quả hơn.

Hy vọng với những thông tin được Mắt Bão One tổng hợp trên đây sẽ hữu ích với bạn đọc. Để được tư vấn triển khai tổng đài AI Call Center vui lòng liên hệ matbao.one theo số hotline (028) 7777 7788 hoặc email one@matbao.com.

Tham khảo: Bảng Giá Tổng Đài Ảo Tại Mắt Bão One