Công nghệ thông tin là một yếu tố quan trọng góp phần làm nên sự phát triển của một doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu những lợi ích tuyệt vời khi đầu tư vào công nghệ.
Đầu tư vào công nghệ thông tin (CNTT) đang là vấn đề không thể thiếu trong hầu hết các doanh nghiệp. Các chủ doanh nghiệp sẽ phải bắt kịp được xu hướng phát triển trong tất cả các lĩnh vực công nghệ nếu không muốn bị tụt hậu.
Tình hình phát triển công nghệ thông tin ngày nay
Ứng dụng Internet vào cuộc sống, kết nối nâng cao trên toàn thế giới, mức độ sử dụng điện thoại thông minh ngày càng tăng đã thay đổi hoàn toàn cuộc sống, cách chúng ta làm việc và vui chơi. Theo bó cáo của GSMA (2018), trong năm 2016, công nghệ và dịch vụ di động đã tạo ra 5,2% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) ở châu Á Thái Bình Dương. Cho đến năm 2020, con số này sẽ tăng lên 1,6 nghìn tỷ đô la, tương đương 5,4% GDP trong khu vực.
Theo nghiên cứu của American Express, công nghệ thông tin hiện chiếm 19% chi phí kinh doanh. Công nghệ mang lại rất nhiều lợi ích tuyệt vời. Lợi ích gắn kết nhân viên với khách hàng, lợi ích cho người tiêu dùng khi mua sản phẩm/dịch vụ, lợi ích trong việc quản lý và bảo vệ dữ liệu của doanh nghiệp. Rất nhiều doanh nghiệp đã thành công khi tận dụng được những lợi thế của công nghệ thông tin. Thực tế cho thấy, theo một báo cáo của Deloitte, các doanh nghiệp sử dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh có mức tăng trưởng doanh thu cao gấp bốn lần so với các tổ chức không ứng dụng.
4 lý do nên đầu tư vào công nghệ thông tin
Lý do hàng đầu nên đầu tư vào công nghệ thông tin – Tiết kiệm thời gian
Công nghệ thông tin giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian như thế nào? Chúng tối ưu hóa, tự động hóa, đơn giản hóa quy trình hoạt động, đặc biệt có thể loại bỏ được một số công việc mà nhân viên sẽ phải tốn thời gian để hoàn thành.
Cụ thể, trường hợp doanh nghiệp cần giao tiếp nhanh chóng và nhất quán giữa nhân viên và khách hàng thì nên đầu tư vào các thiết bị như máy tính xách tay, các công nghệ di động để phục vụ cho làm việc từ xa. Nếu tài chính không đảm bảo, bạn có thể thiết lập một hệ thống quản lý nội dung trực tuyến. Theo đó, toàn bộ nhân viên có thể truy cập thông qua Internet thay vì sử dụng một thiết bị hoàn toàn riêng biệt. Đây cũng là lý do các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và các ứng dụng quản lý nhóm phát triển mạnh mẽ hiện nay.
Một báo cáo cũng chứng minh rằng đầu tư vào CNTT có thể giúp doanh nghiệp tăng năng suất lên 20% và những nhân viên dành 60-80% thời gian làm việc từ xa có mức độ tham gia làm việc cao nhất.
Sử dụng công nghệ thông tin giúp cải thiện an ninh
Bảo mật thông tin luôn là vấn đề rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Rò rỉ dữ liệu ra bên ngoài sẽ gây mất uy tín doanh nghiệp, mất lòng tin của khách hàng, khách hàng cảm thấy không an toàn và sẽ từ bỏ doanh nghiệp. Bảo mật tốt sẽ giúp doanh nghiệp lưu trữ an toàn tất cả các thông tin của nhân viên, khách hàng. Và cách tốt nhất để làm điều này là ứng dụng những tiến bộ của công nghệ thông tin.
Vượt mặt đối thủ
Trong thời đại công nghệ thông tin như hiện nay, nếu không bắt kịp và đón đầu xu hướng thị trường thì doanh nghiệp sẽ có nguy cơ bị các đối thủ cạnh tranh vượt mặt. Sử dụng CNTT có thể giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt nổi trội của mình trên thị trường, vượt qua được đối thủ. Đồng thời cung cấp các sản phẩm/dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Tương tác với khách hàng tốt hơn
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, khách hàng cũng ngày càng thông minh hơn. Họ yêu thích và bắt kịp với công nghệ. Do đó doanh nghiệp cũng cần am hiểu về CNTT để tương tác và kết nối tốt hơn với khách hàng. Chẳng hạn, nếu khách hàng của bạn sử dụng Facebook để đặt hàng hoặc gửi các khiếu nại. Nhưng doanh nghiệp lại kiểm tra tài khoản Facebook không thường xuyên. Việc phản hồi quá chậm có thể khiến nhiều khách hàng quay lưng với thương hiệu của bạn.
Trên thực tế, có đến 84% doanh nghiệp nhỏ ở Hoa Kỳ sử dụng ít nhất một nền tảng truyền thông xã hội để cung cấp thông tin cho khách hàng. Và 80% doanh nghiệp nhỏ sử dụng CNTT, như ứng dụng nhắn tin tức thời, để liên lạc với các đối tác và khách hàng.
Một ví dụ khác về ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh. Đó là các hộp thoại Chatbots trên Website. Thực tế, có 60% Millennials đã tương tác với một Chatbot ít nhất một lần trong đời. Khách hàng thời đại 4.0 ngày nay luôn mong đợi những phản hồi, giải đáp và đáp ứng tất cả các thắc mắc và nhu cầu của họ ngay lập tức. Do đó, dự kiến thị trường Chatbot sẽ đạt 1,23 tỷ đô la trên toàn cầu vào năm 2025.
Kết luận
Đầu tư vào công nghệ thông tin không hề lãng phí khi nó có thể giúp doanh nghiệp phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai. Công nghệ thay thế cho các tác vụ thủ công, giúp dữ liệu an toàn hơn, cải thiện thông tin liên lạc nội bộ và bên ngoài. Đồng thời giúp doanh nghiệp vượt xa đối thủ.
