Điện thoại IP hay điện thoại bàn Internet là điện thoại cho phép người sử dụng thực hiện cuộc gọi đến các số đầu cuối khác bằng cách sử dụng công nghệ tiếng nói qua IP.
Trước khi cấu hình chúng ta cùng tìm hiểu thế nào là điện thoại sử dụng công nghệ IP? Điểm khác biệt giữa điện thoại VOIP và điện thoại truyền thống Analog.
Khái quát tổng đài điện thoại IP
Điện thoại IP là gì?
Điện thoại IP còn được gọi là điện thoại VoIP sử dụng giao thức Internet và sử dụng các gói dữ liệu IP (trên mạng LAN, WAN, Internet). Với thông tin được truyền tải với âm thanh được mã hóa trong hệ thống tổng đài ảo, phần mềm auto call.
Điện thoại VOIP hỗ trợ một loạt các tính năng cao cấp như tạo danh bạ, hiển thị số điện thoại người gọi đến, âm thanh chuẩn HD. Được ứng dụng trong các hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ cho doanh nghiệp, call center.
Tổng đài IP là gì?
Tổng đài IP, tổng đài VOIP hay tổng đài ảo là tổng đài điện thoại được triển khai trên nền tảng Internet. Sử dụng trên nền tảng mạng Lan mà không cần thi công dường dây riêng.
So với tổng đài Analog truyền thống cũ thì tổng đài ảo có nhiều ưu điểm và tính năng hiện đại hơn như:
- Sử dụng chung trên nền tảng internet.
- Ghi âm cuộc gọi, và nghe file ghi âm.
- Trả lời tự động IVR
- Phân phối cuộc gọi thông minh.
- API kết nối với các phần mềm CRM, ERP …
- Kiểm tra báo cáo lịch sử cuộc gọi
Các bước cấu hình cấu hình điện thoại IP
Sau khi lắp đặt tổng đài điện thoại các bạn thực hiện các bước sau để cấu hình điện thoại:
- Lấy địa chỉ IP của điện thoại
- Tài khoản thường mặc định
- Bắt đầu cấu hình
Lấy địa chỉ IP của điện thoại
- Sau khi khởi động máy xong, nhấn nút như hình bên dưới để lấy IP của điện thoại. Vd: 192.168.1.102.
- Vào trình duyệt Web đăng nhập vào IP của điện thoại vừa lấy để vào giao diện quản lý, như hình dưới:
Tài khoản thường mặc định
- Username: admin.
- Password: admin.
Giao diện khi đã login thành công như hình dưới:
Bắt đầu cấu hình
Chọn Account -> Register điền thông tin tài khoản SIP cần đăng ký, ví dụ tương tự như hình dưới:
- Line Active
- Label = { Dùng để hiển thị trên màn hinh LCD }
- Display Name = { Dùng để hiển thị trên máy của người được gọi }
- Register Name = { Tên đăng ký với tổng đài, thông thường dùng là số máy nhánh }
- User Name = { Username đăng ký với tổng đài, thông thường dùng là số máy nhánh }
- Password = {Mật khẩu của số nội bộ}
- SIP Server = {Địa chỉ SIP server}
- Port = {Cổng}
Chọn Confirm.
Như vậy đã hoàn tất cấu hình số nội bộ trên điện Thoại VOIP Phone Yealink.
Các chỉnh sửa thêm trên điện thoại IP
Ngoài ra bạn có thể cài đặt thêm các tiện ích của tổng đài IP như:
- Chỉnh sửa thời gian: Trong một số trường hợp, điện thoại VOIP Yealink không hiển thị đúng múi giờ dẫn đến nhầm lẫn về mặt thời gian.
- Chọn Settings -> Time & Date điều chỉnh múi giờ cho đúng.
- Chọn Confirm.
- Muốn Reset quay về trang thái mặc định ta chọn như hình dưới:
Tham khảo thêm: Lắp đặt tổng đài điện thoại, tổng đài ảo nhanh chóng, dễ dàng
