Khi phát sinh sự cố hoặc cần tư vấn sử dụng từ nhà cung cấp email tên miền, doanh nghiệp có thể liên hệ nhà cung cấp thông qua những con đường nào? Mời bạn tham khảo trong nội dung bên dưới và chọn cách giúp đỡ tiện nhất cho mình.
Hỗ trợ trực tuyến trên web
Sự cố không phải là điều mà ai mong muốn khi sử dụng email doanh nghiệp nhưng trong quá trình sử dụng email, bạn có thể thỉnh thoảng hoặc thường xuyên gặp phải các lỗi, sự cố phát sinh, lúc này bạn cần sự hỗ trợ từ những người chuyên nghiệp – nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vậy cách nào liên hệ dễ dàng nhất?
Cách đầu tiên là tìm kiếm sự hỗ trợ trực tuyến trên website của nhà cung cấp. Bạn chỉ cần vào website chính thức của dịch vụ, nhấn câu hỏi, ý kiến vào ô chat sẽ xuất hiện ngay khi bạn load vào web.
Khi đó nhân viên trực web sẽ ngay lập tức phản hồi để giải đáp thắc mắc hoặc yêu cầu đội ngũ nhân viên kỹ thuật tìm kiếm và xử lý nhanh sự cố trên email tên miền cho bạn ngay.
Tuy nhiên khi dùng mẹo này, bạn cần lưu ý là có một số đơn vị dịch vụ không cử nhân viên trực 24/7 mà có giờ làm việc cố định, nếu bạn không chọn thời gian làm việc của họ để yêu cầu sự hỗ trợ thì nhà cung cấp sẽ không ngay lập tức hỗ trợ cho bạn được nhé.
Hỗ trợ từ hệ thống support ticket
Một cách để nhận sự hỗ trợ từ nhà cung cấp email tên miền khác là sử dụng hệ thống support ticket, qua hệ thống này, bạn cần cập nhật thông tin về lỗi rõ ràng để nhà cung cấp dễ dàng nhận diện lỗi phát sinh là gì hoặc vấn đề bạn đang cần tư vấn như thế nào để họ nhanh chóng phản hồi nhé.
Hỗ trợ qua điện thoại
Ngoài 2 cách trên, một cách khác có phần trực tiếp hơn, doanh nghiệp khi có sự cố hay vấn đề muốn được nhà cung cấp hỗ trợ liên hệ trực tiếp qua điện thoại mà doanh nghiệp đã cung cấp.
Khi điện thoại cho dịch vụ email tên miền, bạn nhớ gọi đúng số điện thoại, nên tìm kiếm và xác định số của nhà cung cấp ngay trên website chính thức của họ, không tìm trên các web khác vì thông tin có thể không chính xác và dễ gọi nhầm số lừa đảo, mất tiền điện thoại mà chẳng giải quyết được vấn đề bạn nhé.
Đây là 3 cách tốt nhất để bạn nhanh chóng yêu cầu sự hỗ trợ từ nhà cung cấp email theo tên miền khi cần, muốn biết thêm về vấn đề hỗ trợ, dịch vụ email chuyên nghiệp cho doanh nghiệp liên hệ Promail.vn nhé.
Doanh nghiệp của bạn quan tâm về giải pháp tổng đài ảo vui lòng liên hệ trực tiếp cho Mắt Bão One theo số hotline (028) 7777 7788 hoặc website: https://matbao.one để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
