Cuộc gọi ma gây rất nhiều rắc rối và phiền phức cho người dùng và doanh nghiệp. Vậy làm cách nào để phát hiện và ngăn chặn cuộc gọi ma?
Các cuộc gọi ma thường gây không ít thất vọng và phiền nhiễu cho người dùng, chúng thường xuất hiện vào ban đêm hoặc những khung giờ gây bất tiện. Bên cạnh đó, cuộc gọi ma còn là hậu quả của việc thiếu kiểm soát chặt chẽ của nhà cung cấp dịch vụ, do các phần mềm quét tự động, đánh cắp dữ liệu. Vậy làm sao để phát hiện và ngăn chặn các cuộc gọi này?
Cuộc gọi ma là gì?
Cuộc gọi ma, còn được gọi là cuộc gọi ảo, là cuộc gọi mà người nhận không thể nhận được bất kỳ tin nhắn hay lời thoại nào trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi. Như vậy, cuộc gọi này là một sự im lặng kéo dài từ lúc người dùng bắt máy cho đến khi kết thúc, nếu xảy ra thường xuyên, người dùng sẽ cảm thấy phiền phức và rắc rối do mất thời gian, mất chi phí và bị làm phiền.
Các số điện thoại cuộc gọi ma thường bắt đầu từ các số 100, 1000, 1001, hoàn toàn không tồn tại trong thực tế, có nghĩa là chúng bắt nguồn từ một nguồn ảo.
Cuộc gọi ma bắt nguồn từ đâu?
Các cuộc gọi ma hiếm khi bắt nguồn từ một nhà cung cấp dịch vụ mà từ việc quét cổng tự động nhằm phát hiện các lỗ hổng hệ thống điện thoại. Nếu quét cổng thành công, các cuộc gọi sẽ được lập hóa đơn cho các số điện thoại được quét trong khi danh tính người gọi thực tế vẫn được bảo mật, tất nhiên, trường hợp họ sử dụng số điện thoại của nạn nhân thì sẽ không được lập hóa đơn.
SIPVicious là một máy quét cổng miễn phí được sử dụng khá rộng rãi, nhằm kiểm tra sự hiện diện của các cổng SIP (Session Initiation Protocol: giao thức khởi tạo phiên – một giao thức tín hiệu điện thoại IP được sử dụng để tạo lập, sửa đổi và thiết lập các cuộc gọi VoIP) mà hacker có thể đột nhập. Nếu quá trình quét thành công, hacker sử dụng SIPVicious để lấy lại mật khẩu và sao chép hệ thống điện thoại mục tiêu để thực hiện các cuộc gọi mà nạn nhân sẽ phải trả tiền.
Bên cạnh đó, một số cuộc gọi ma được thực hiện thông qua quá trình quay số tự động của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các nhà tiếp thị.
Làm thế nào để chặn cuộc gọi ma?
Để ngăn chặn cuộc gọi ma cần có sự can thiệp của nhà cung cấp và người dùng, cụ thể như sau:
Nhà cung cấp
Trong trường hợp bạn nhận được cuộc gọi ma, bạn nên thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của mình ngay lập tức để nhận được sự trợ giúp. Mục đích của việc thông báo là để xác minh rằng công ty dịch vụ viễn thông mà bạn sử dụng đã cấu hình cẩn thận các giao thức tường lửa để chặn quét cổng. Nếu công ty viễn thông đã thực hiện các biện pháp phù hợp, việc quét cổng sẽ trực tiếp thực hiện tại địa chỉ Internet của người dùng thay vì thông qua nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
Tham khảo: Bảng Giá Tổng Đài Ảo Tại Mắt Bão One
Trình quay số tự động, không giống như quét cổng, cách thức này thường đăng ký số điện thoại hợp pháp và sẽ hiển thị trên bảng ID người gọi. Người dùng có thể chặn các cuộc gọi đến bằng cách sử dụng ứng dụng blacklist trên điện thoại. Tuy nhiên, việc này không mấy khả thi vì trình quay số tự động có xu hướng thay đổi số ID người gọi thường xuyên. Trong trường hợp này, tốt nhất nên yêu cầu sự trợ giúp của nhà cung cấp dịch vụ điện thoại trong việc chặn các cuộc gọi đến từ ID người gọi cụ thể.
Người dùng
Việc quét cổng thường được thực hiện một cách tự động hóa và có xu hướng lặp đi lặp lại. Do đó, người dùng có thể sử dụng trang cài đặt bộ định tuyến để cấu hình tường lửa nhằm ngăn chặn quét cổng.
Một số bộ định tuyến cao cấp hơn, chẳng hạn như các bộ định tuyến được sử dụng trong doanh nghiệp, sẽ có chức năng hỗ trợ chặn lưu lượng SIP. Mặc dù các bộ định tuyến gia đình không có khả năng này, nhưng việc thực hiện giải pháp trên sẽ cho phép người dùng tại các gia đình liệt kê danh sách tất cả các địa chỉ IP và cổng thuộc về nhà cung cấp điện thoại của họ.
Lưu lượng SIP là lưu lượng được sử dụng để thực hiện các cuộc gọi của tổng đài ảo VoIP và cổng 5060 là cổng được sử dụng phổ biến nhất cho các cuộc gọi như vậy. Người dùng có thể thay đổi cổng SIP trên điện thoại hoặc bộ chuyển đổi điện thoại thành một thiết bị khác ngoài 5060.
Tuy nhiên, bạn phải luôn xác minh rằng cổng được chọn là cổng mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể hỗ trợ cho nhắn tin SIP. Một máy quét cuối cùng sẽ có thể tìm thấy cổng mới, tuy nhiên đây cũng chỉ là giải pháp tạm thời.
Người dùng cũng có thể sửa đổi cài đặt trên điện thoại của mình để ngăn chặn việc quét cổng thành công. Loại tùy chỉnh này phụ thuộc vào kiểu máy và dòng điện thoại mà bạn sử dụng, nhưng cũng là một giải pháp chủ động giúp bạn ngăn chặn cuộc gọi ma.
Cuộc gọi ma sẽ đem lại cho người dùng rất nhiều phiền phức vì tốn kém chi phí, thời gian và bị làm phiền vào những khung giờ cần nghỉ ngơi. Vì vậy, hãy luôn đảm bảo thiết bị của bạn được cài đặt ngăn chặn các cuộc quét cổng, hoặc luôn phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trong việc ngăn chặn các cuộc gọi ảo.
Nếu doanh nghiệp quan của bạn tâm về giải pháp tổng đài ảo vui lòng liên hệ trực tiếp cho Mắt Bão One theo số hotline (028) 7777 7788 hoặc website: https://matbao.one để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
